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本篇文章给大家谈谈兰州海石湾ktv招聘，以及对应的知识点，希望对各位有所帮助，看到底部会有收获喔。本文目录一览：1、请问徐州KTV哪家招暑期工，职位是服务员... 本篇文章给大家谈谈兰州海石湾ktv招聘，以及对应的知识点，希望对各位有所帮助，看到底部会有收获喔。
本文目录一览：
请问徐州KTV哪家招暑期工，职位是服务员
我一直相信，脸蛋漂亮，身材魔鬼，举止文雅的MM到任何KTV都会被录用滴！！！
我还一直相信，近视镜，小平头，青春痘，②两肉的GG到任何KTV都会被拜拜滴！
心情不好别来烦我的说说
1、你是不是断定我不会离开你，所以你才这么肆无忌惮的伤害我。
2、我曾路过你的心，不是我不想停留，而是你不肯收留。
3、当逃亡变习惯我只想痛哭一场
4、爱你怎么会是个错误从天真悲伤到清楚
5、有人告诉我，最痛的地方，要用最美的方式包扎、他们怎会知道，我最痛的地方是我的心、
6、我记得我爱过，哭着，要不回那些快乐！
7、你已经开始慢慢走出属于我的世界
8、残缺不全的心，能给你的只有支离破碎的情。
9、我只是想要一双属于我自己的高跟鞋陪我走那泥泞的路
10、你的承诺太多，美的让我不知所措。
11、我发现我比想象中爱你，只是一时不小心错过了你
12、感情浮浮沈沈，世事颠颠倒倒。
13、事与愿违，是谁狠心伤害了谁？
14、也许总怀念着你，也许模糊了自己，虽然伤心需要勇气，我选择哭泣。
15、明年的今天，祭祀我们不堪一击的爱情。！
16、撕心裂肺的挽留，不过是心有不甘的表现
17、找不到一种爱来保护爱情
18、我不奢求自己多幸福、只要不悲伤就好
19、莪们一切兜还没开始，就已经结束。
20、为何突然离开，心如何替代。
21、在你转身之后，我的心就已经碎成了两半。
22、一个人，一颗心，全部粉碎。
23、我曾有一种苦叫思念，有一种痛叫苦恋，有一种伤叫绝恋
24、彼岸花的孤寂，收集了多少离人的眼泪。
25、总在为没必要的剧情忍耐，虚构的多么悲哀。
26、看到你的幸福，我是该咒怨还是祝福。
27、努力拼凑的快乐，再也无法完整。
28、用峩的文字诉说沵们的爱情，可想而知你们的感情有多好
29、对这感情的依赖，为何只剩下空白。
30、时间会冲淡一切，仿佛不断稀释的茶。但有些，一辈子也忘不了
31、最大的寂寞不是壹个人，而是⒉个人之後在变成壹个人。
32、阴天你离去的身影、平静起泛起了涟漪、
33、想放你飞向蓝天越离越远但你却拼命飞往我心里面该割舍却又无法去割舍原来是感情中最难的功课
34、难过时从不渴望你会在我身边安慰我。
35、始终笑不出来，看着那些打出来安慰自己的字，内心总是背叛自己。
36、爱情这场赌注，我早已疲倦了，或许，是我输不起全部。
37、我卑微的很无赖。只希望你再回头看我一眼、
38、即使再痛苦，我也会强颜欢笑
39、到底谁错了，是谁伤了谁的心？我们究竟怎么了？
40、爱了痛了伤了淡了忘了最终还是分散了。
41、伤，沵看不到。即使看到了，也不会动容。
42、你的世界，一幕幕纷飞，那景，很疼。
43、思绪静止、定格在失去你的那一瞬间。
44、自动痊愈系统又升级了，你可以伤旳更狠点。
45、给你我的心，能不能请你不要再遗弃
46、怎么放弃，怎么忘记，那段属于我们的回忆。
47、我把你当做我的一切，你却从不正眼看我
48、不一定百度什么都知道，因为百度搜索不到我有多爱你。
49、卜知道该用什么文字描述现在旳皒，只知道已经泪流满面
个性短语搞笑心情:哥不用隐身，照样没人烦我
1 日光下的你，并不倾城，只是让我有了难以启齿的爱情
2 没有恋爱照样有失恋的感觉，而且很强烈。
3 一直想把自己留入你的脑海，可没想到你是个脑残！
4 你从不同的角度看我，会发现我是个不一样的天才
5 老天忘了给我翅膀、于是我用幻想飞翔！
6 孟婆~你的汤太咸啦。换一碗好吗 , 记住别换辣椒哦。。
7 我站在原地等你，希望你一转身就看得到我。
8 在公共场合下，我经常做一位斯文人，但是私底下，我经常有辱斯文
9 哥不用隐身，照样没人烦我。
10 等公交车时，只听见一对老夫妻边跑边说8路来了，快跑！
11 姐竟然把十六路当成是十一路的坐了
12 你在缠这我，我就撞土豆死给你看，不对，土豆能撞死，我要换撞凉粉。
13 老师说三角形是稳定结构，那爱情是不是也非要三个人才能稳定啊！
14 别说我脑子有病，脑子有病的前提是得先有个脑子!
15 哥从不失恋、 因为没恋爱！
16 做人如果没有梦想，跟咸鱼有什么分别
17 都说女人是衣服，但姐是你们穿不起的名牌。
18 假如有一百万人爱我，有一亿人恨我；我会用行动报答前者，说服后者
19 如果把这本书吃了可以记住全部.那我会毫不犹豫的吃掉...
20 月老，我是说过允许你拉长我的红线丶但没叫你把它给拉断了额.. -
21 今天没憋住，就像电扇放了个屁，结果味儿全让我一个人享受了. 这叫自作孽不可活。
22 西游记告诉我们：凡是有後台的妖怪都被接走了，凡是没後台的都被壹棒子打死了。
23 过去的请别再提，我已经记不起来，记忆在不断的自动格式化。
24 一个人去生活。一个人也可以快乐。
25 你怎么可以丑的这么不负责任。
26 宅，是一种很不稳定的状态。只要一停电，就会退化成山顶洞人。
27 等公交车时，的腰才知道什么叫水桶
28 去必胜客买披萨，服务员问我，切8块还是12块，我想了想说、还是8块吧 12块吃不完
29 我一天最大的乐趣就是囧你几百次。 自信是成功的基石，无论什么时候 一定要相信自己的能力。
30 人生。本来就是问题叠这问题。。。你 必须要做出选择。
31 心晴天就晴，我的天晴的连个太阳都没了。
心情难过不好的说说 心情不好的说说
对待生命你不妨大胆冒险一点，因为好歹你都要失去它。如果这世界上真有奇迹，那么只是努力的另一个名字。生命中最难的阶段不是没有人懂你，而是你自己不懂你自己。
心情难过不好的说说
1、狐狸精永远做不了正房，因为她是小三 -看懂的给花
2、我们失恋所失去的只是爱的对象，而不是爱情本身。
3、喜欢和爱还是不一样的 喜欢可能是因为她很可爱 眼睛漂亮很单纯 笑起来很美 穿衣服特好看 对人很好
4、等待是最卑微的告白，我不怕海枯石烂，沧海桑田，我只怕我连等的机会都没有
5、γ 像疯子一样兴奋 ° γ 像傻子一样狂欢 °
6、三个人的友情 注定一个人被冷落 既然这样 我何不趁早离开
7、新友难交心旧情难维持因为感觉被朋友忽略而流泪天秤座特点之最就是自恋这很写实总觉得所有的必须归我一个人我的朋友不想让别人拥有想只属于我一个人如果她有了新友这会让我很伤心好像失宠了一般比失恋还要难受的感觉你从什么时候开始不再对我说起任何事我们疏远了
8、熟悉的你，陌生的你，伤我的你，我爱的你，我忘不了你
9、如果天黑之前来得及，我要忘了你的眼睛。
10、你知道我为了安慰你鼓起多大的勇气吗？而你却臭骂我一句，我好伤心，你造吗？
11、我浪或不浪又能怎样，又没有人等我回家，也没人为我煮茶。
12、QWQ: 争吵与伤害，正是试探爱的手段
13、也许曾经因为前路充满未知而感到害怕；也许曾经你因为不了解一直守在你身边的那个人而迷茫过；也许曾经太软
14、我蛮横我无理我尖酸刻薄我口是心非我任性我小孩子气我懒惰我浮躁
15、∝寻寻觅觅 只是你的身影 ∝冷冷清清 只是你的背影
16、我不管是错与对哪怕这从白到黑剩下的心酸苦辣就让我一个人来背
17、我也是个普通人，也希望有一条捷径能让自己走向成功，快快乐乐的生活。任何事情，相信自己努力了，就没必要去遗憾什么，有过程，才会有意义。容易让自己尝到甜头的东西，也都会是囫囵吞枣。很多事情，看上去挺简单的，可到了嘴上就不是滋味。每个人的生活，也许只有体验过才明白其中的艰辛。
18、那句话说的真好，没有物质的爱情就像一盘散沙，风爷爷都不用吹滴，就散了一地
19、经常听说有闺蜜抢男朋友，闺蜜变成仇人，还是没有闺蜜的好。
20、你认识我的时候我已经是这个样子 是个符合或者不符合你想法的成品
21、有些人，你在乎，她却不在乎。什么姐妹，你能给我打包票？
22、那些嘲笑我们卸了妆就能过万圣节的男生我表示你们脱了裤子就能过儿童节好吗。(祝你和你的他幸福)
23、就算要分开了，还是在忧郁要不要把心里的话告诉她？
24、心疼猴子，一定是加班上火了。
心情不好的说说
1、最考验质量的东西果然是时光岁月
2、念旧并不是怀念，而是在回忆里寻找安慰
3、去打针，问护士多要一个针筒，偏要我下去买。好吧，买是应该的，但护士小气又得到了进一步验证。成天控制成本也没见你发财啊！别那么小气，最终只会被别人看不起！
4、txy -她失去了心没有爱
5、为什么你每次给我说呵呵 我都会失落。 说真的我不喜欢你对我说呵呵。
6、我还没有从月考的悲伤中走出去阿 怎么期中考都结束了阿
7、我和他分手了，闺蜜为了逗我开心，唱歌给我的听。有闺蜜在，什么都不怕。
8、照顾好自己的心情，别让他受委屈了。
9、多情是傻，无情是酷，痴情是蠢，绝情是懂得了世故。
10、久别重逢的时候才知道你究竟有多放不下那个人
11、℡[- ［ 真的好想有人陪。， ］*。” ]℡//好想有男闺蜜，蓝颜，哥哥啊。
12、心情不好了，就去吃顿火锅吧，心情不好了，就去唱KTV吧，心情不好了，就去找好朋友倾诉吧，心情不好了，就去运动流汗吧，心情不好了，就大睡一觉吧。
13、搞对象只是图开始时候的好感和对自己好的物和事一但新鲜感过了，有人更好了不管多久的感情，一吹就散了。
14、” 当你有勇气剪短长发 你就有勇气放弃过去
15、回家的时候故意走慢点，然后偷偷跟在男神后面这样就可以知道男神家在哪了
16、我像是一个小丑，哭的时候，别人以为是剧情需要。
17、以后不要再看啥破电视剧了，完全就是尼玛的荼毒人生。明明日子已经过得这么糟心了，看了电视剧感受到的差异更心碎。为难自己好几天睡不好。生活过得很压抑。吃不好，睡不好。
18、一切的一切都是从相遇的那一刻开始，那浪漫的时刻，最终还是要以悲收尾。
19、遇见你旳刹那，俄旳天空布满了璀璨旳烟花
20、我看见了许多我爱的人，却失去了一个爱我的人
21、■人未亡，心先亡□
22、学会忘记是一件好事。尽管你说我是在逃避
23、当残忍遇见天真，现实崩溃了！
24、他被同学打了，原因是他前女友想知道他想不想和她继续走下去，多可笑....我却只能给他最微不足道的关心。
25、我是路痴，却没有人为我领路。
个性短语搞笑心情-哥不用隐身，照样没人烦我
1 日光下的你，并不倾城，只是让我有了难以启齿的爱情
2 没有恋爱照样有失恋的感觉，而且很强烈。
3 一直想把自己留入你的脑海，可没想到你是个脑残！
4 你从不同的角度看我，会发现我是个不一样的天才
5 老天忘了给我翅膀、于是我用幻想飞翔！
6 孟婆~你的汤太咸啦。换一碗好吗 , 记住别换辣椒哦。。
7 我站在原地等你，希望你一转身就看得到我。
8 在公共场合下，我经常做一位斯文人，但是私底下，我经常有辱斯文
9 哥不用隐身，照样没人烦我。
10 等公交车时，只听见一对老夫妻边跑边说8路来了，快跑！
11 姐竟然把十六路当成是十一路的坐了
12 你在缠这我，我就撞土豆死给你看，不对，土豆能撞死，我要换撞凉粉。
13 老师说三角形是稳定结构，那爱情是不是也非要三个人才能稳定啊！
14 别说我脑子有病，脑子有病的前提是得先有个脑子!
15 哥从不失恋、 因为没恋爱！
16 做人如果没有梦想，跟咸鱼有什么分别
17 都说女人是衣服，但姐是你们穿不起的名牌。
18 假如有一百万人爱我，有一亿人恨我；我会用行动报答前者，说服后者
19 如果把这本书吃了可以记住全部.那我会毫不犹豫的吃掉...
20 月老，我是说过允许你拉长我的红线丶但没叫你把它给拉断了额.. -
21 今天没憋住，就像电扇放了个屁，结果味儿全让我一个人享受了. 这叫自作孽不可活。
22 西游记告诉我们：凡是有後台的妖怪都被接走了，凡是没後台的都被壹棒子打死了。
23 过去的请别再提，我已经记不起来，记忆在不断的自动格式化。
24 一个人去生活。一个人也可以快乐。
25 你怎么可以丑的这么不负责任。
26 宅，是一种很不稳定的状态。只要一停电，就会退化成山顶洞人。
27 等公交车时，的腰才知道什么叫水桶
28 去必胜客买披萨，服务员问我，切8块还是12块，我想了想说、还是8块吧 12块吃不完
29 我一天最大的乐趣就是囧你几百次。 自信是成功的基石，无论什么时候 一定要相信自己的能力。
30 人生。本来就是问题叠这问题。。。你 必须要做出选择。
31 心晴天就晴，我的天晴的连个太阳都没了。
[img]ktv个人工作总结
一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！可是怎样写工作总结才能出彩呢？下面是我为大家收集的ktv个人工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
ktv个人工作总结 篇1
自从xx年xx月进入xxKTV工作，算算已经有xx年头了(或xx月了)。工作上，从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路，一路走来，感慨和心得都是颇多的。
刚接触KTV服务员工作时，总以为这个工作太简单了，不需要多想，所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考，将琐碎的工作理顺，时不时地对工作进行总结，渐渐发现工作越来越顺手，我也越来越有成就感。“一屋不扫，何以扫天下?”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。
工作中，我学会了永远对顾客微笑。微笑是最好的语言，无论是相识还是陌路，微笑总能给人亲切感，总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的，由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑，刚工作不久，我总是很机械地挤出应付式的微笑，久而久之，微笑或点头回应的顾客渐渐变少，我变成了可有可无的空气。后来我在一本书来看到关于微笑的学问，原来真诚的发自内心的微笑，才能让对方感觉到友善。从此，我一改往日的作风，不将生活的不良情绪带入工作，对每一位顾客报以真挚的问候和友善的微笑。顾客也被我的热情所感染，回报以微笑甚至问候，这让我觉得自己的工作充满了乐趣，还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢?
在KTV的工作琐碎而繁杂，顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉，我对工作中应该注意的事情进行了总结，并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之前应该做哪些事情，对哪些地方进行检查;顾客消费过程中又应注意些什么;如何满足顾客的要求;如何更好的使用“外交辞令”解决突发事情等等。有备才能无患，从最初的措手不及，到如今任何问题在我面前都能迎刃而解，无不与我善于发现和总结有关。
工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxKTV看起来平凡简单的工作，让我学会了很多大道理。伴随着xxKTV的成长，我也日渐成熟。在今后的日子里，我会更加努力工作，为xxKTV树立更好的形象，为为每一位来xxKTV的顾客提供更优质的服务。
ktv个人工作总结 篇2
伴随着振奋的店歌，我们全体员工满怀胜利的喜悦和奋进的豪情，迎来了新世纪的又一个新年。我谨代表KTV娱乐场所董事会向全体员工致以新年的问候和祝福!
刚刚过去的一年，是我们xx-x大KTV娱乐场所发展史上极重要的一年，是承上启下、继往开来的一年，也是我们KTV娱乐场所在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步，按四星级KTV娱乐场所的标准完善硬软件设备的投资;第二步，进行员工队伍的素质教育和培训，从根本上提高各级员工的素质，以五星级的管理和服务创建真正的四星级KTV娱乐场所;第三步，从管理中要效益，立足xx，向外辐射，推出xx-x品牌。
在过去的一年，为了实现我们既定的第二步发展战略目标，我们实施了“奔马—爱拼才能赢”的奔马计划，我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的xxx工作精神，在竞争激烈的xxKTV娱乐场所市场，勇于创新，敢为人先，凑响着动人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，与日争辉!在奔马计划年中，我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实，以“平等、竞争、学习、进缺、顽强拼搏、永不言败的xxx工作精神，勇于创新，积极开拓进取，在XX计划年的基础，各项工作都再上一个新台阶：
第一、在KTV娱乐场所全体员工的共同努力下，我们KTV娱乐场所超额完成奔马划年的各项指标，同时全体员工的收入、福利待遇和整体素质得到大幅度的提高，实现KTV娱乐场所和员工的双赢。
第二、“三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中，改善了员工的工作和生活环境，使员工的服务质量和服务技能得到保障。
第三、在9月份，KTV娱乐场所举行第三届技能大赛，实行蒙眼摆台、蒙眼铺床，使我们的服务技能从简单的层面记忆走进了用心、用情的科学记忆中来，充分展示了我们xx-x大KTV娱乐场所员工技能和技艺的高超，在全国是首创，从而为创造xx-x品牌打下了基础;
第四、在11月份，KTV娱乐场所成功地与XXKTV娱乐场所联合举办首届中国饭店金钥匙服务xx研讨会，对xx金钥匙理念的推广起了很大的促进作用;
第五、12月份，KTV娱乐场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得最高荣誉奖。说明自从KTV娱乐场所加入金钥匙组织以来，我们金钥匙服务的工作及其个性化服务理念推动了KTV娱乐场所的发展;
第六、KTV娱乐场所刊物《员工之声》被评为xx-xx年度xx旅游饭店协会饭店优秀刊物;
第七、经过大量的准备工作，KTV娱乐场所管理手册和员工守则已出版，这是我们开业三年来工作经验的总结，是全体员工智慧的结晶;
第八、经过在奔马年的一系列培训，KTV娱乐场所员工得到很好的发展，一批专业知识过硬、综合素质高的优秀员工脱颖而出。
以上优异成绩的取得来之不易，是与我们每一位员工勤勤恳恳地工作分不开的，其中凝聚着我们全体员工无数的心血和汗水。回顾开业的三年，我们走过的路很不平坦，从开业初的“不落的太阳工程”到“XX计划”和“奔马计划”，从开业时的打基础到第二年的起步走和奔马年的大发展，我们一步一个脚印，一年上一个新台阶。虽然是短短的三个春秋，却满载着我们xx-x人风雨同舟共同的奋斗史，涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优秀管理人员和优秀员工。今天我们向其中的45名优秀员工。但是我们不会忘记其他默默无闻地奋斗在各个工作岗位上的xx-x人，正因为有了你们，xx-x才有今天的好成绩;正因为有了你们，xx-x这株幼苗才能有今日的茁壮成长!
ktv个人工作总结 篇3
时间匆匆，飞快流逝，我已经在“欧迪娱乐世界”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：
1、微笑 在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。
7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的`服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“欧迪娱乐世界”感受到不一般的快乐!
ktv个人工作总结 篇4
在大家的一致努力下，各KTV销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。在谈问题之前，想首先强调的是，第一批KTV销售部承担着KTV管理模型和市场模型的建立任务，而KTV下一步规划的前提就建立在一支过硬的KTV销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。
一、统一思想，端正态度
1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间……，问题和困难自然不可避免，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个KTV在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该KTV是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：
甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。
乙：卖出了十把梳子。
丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。
态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。KTV采用预算制的形式，即由KTV承担着整个市场的风险，以此为基点，KTV要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在前阶段的工作中，KTV销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠KTV来解决，或是千方百计向KTV要政策、要钱。不错，在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要大家来干什么?如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍?大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了KTV、上级、下级以及自己将来的发展。
拿破仑。希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?
市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个KTV、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。
2、关于目标任何KTV都有KTV发展的目标，每一个在KTV工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，有两点值得大家思考：
一是要将个人目标与KTV目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与KTV的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现KTV发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到KTV的发展当中，KTV会不断的发展，要上新产品、要购并药厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。毛泽东说过，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。
3、关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是应该改正的。要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。
就像组织开会和KTV培训，KTV花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步。
只有不断地学习、思考、总结，才能不断地提高和把事做好。
这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，KTV销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。
4、关于团队每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到KTV来，不好的东西要摒弃掉。
每一个KTV销售部经理在面对KTV销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长;要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它;要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于KTV的团队。
有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。”
随着KTV的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，现在运用各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种排斥、对抗的心理，任何事物都有一个不断完善和发展的过程，最终的目的都是一样的。
5、关于管理在KTV里，每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟进上，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。
许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访?
没有规矩不成方圆。管理是一种投入，要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。
二、总结教训，推广经验
1、财务意识有待加强需要强调的是一定要严格按比例控制整个营运成本，同时，开发费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财务控制的态度。
首先要学会算帐，加强财务分析。各KTV销售部财务主管要主动承担工作，帮助经理算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么事情该做，什么事情不该做。
其次，对于医药代表存在的价值，要与他所辖区域的销量相关联，他们的工资可以根据具体的市场情况进行调整，在基本工资和奖金提成上灵活变动，是增加还是减少激励成分，不同KTV销售部可以有不同的处理方式，但任何人不得克扣他们的工资。
所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松，加强费用分析与市场策略的结合。特别是财务主管，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，帮助经理做好财务控制。
2、严格规范、有效管理前面说过，KTV管理的大前提是预算制管理，而制度仍处在不断的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要执行，不要流于形式，否则还不如不要制度。管理制度对KTV大系统需要、对KTV销售部小系统也同样需要，对规范个人的行为、了解员工动向非常有用。如医药代表日报表、周报表的填写，经理通过其规范的报表很容易就能发现问题，并及时加以追踪解决。
对于年度计划，要将目标计划分解到每个季度、每个月、每一天、每个医药代表、每个医院、每个科室、每个医生，并认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标。目标分解了就成了任务，任务是必须要完成的。
要加强目标管理和时间管理，同时经理们要严格要求对自己的管理，要以身作则，才能带好团队。比如，如果经理自己睡懒觉，有怎能要求员工按时上班和勤奋工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步正在考虑上ERP系统，来简化管理的程序和提高管理的效率和质量。
3、人力资源管理首先有一个用人标准的事情，一直倡导合适的就是最好的，不一定最优秀的就是最好的，在选人用人上，还要注重员工的忠诚度和专业性。
其次在形式表现上，员工的工作能力如开发医院情况，工作效率和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。
最后要通过培训，采取不同策略，把医药代表个人资源与KTV资源进行有效组合，达到整合资源，发挥团队优势的目的。
在市场人员运用策略上，对于枪手的运用在现在特定的阶段，可以予以考虑，但必须事先向KTV声明。
在对医药代表的培训上，主要从三个方面来进行，一是培养大家一个良好的工作习惯，通过经理的榜样作用，加强管理;二是通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对他们进行知识和技能的培训;三是通过市场运营过程中的传帮带，利用辅助性和协同性拜访，带好团队。只有让所有员工的长期目标和短期目标与KTV的目标统一起来，涉及到现实的收益、成长的空间、实际能力的提高等诸多方面，只有在过程中不断地兑现和满足大家，才能团结稳定队伍并不断地吸引更多的人才加盟。
4、市场策略各省经理对市场都有不同的感觉，经验固然重要，但它并不是成功的必然。只有将感性和理性结合起来，理论与实践相统一，在市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样得到的成功才是一种必然。
不妨看一则关于肯德基的故事：在准备进入中国市场的时候，肯德基针对北京王府井的情况先后派了两位职员进行开店前的调研，第一位职员在到达王府井后，看见熙熙攘攘的人流，凭直觉马上判断值得在王府井开店，于是回去后告诉KTV说可以在王府井开店;另一位职员到达王府井后，在主要的路口开始计时统计通过的人流情况，按层次、按年龄加以分类，同时还对北京周围的鸡的来源以及养鸡的饲料等环境进行综合调查，最终通过数据分析，得出可以在王府井开店的结论。事实证明最终开店的结果是成功的，但两位职员得出结论的方法和过程并不一样，其差别大家可以很容易看到，所以第一位职员回去之后就被降职了。要学会分析市场，分清主要矛盾与次要矛盾，主要矛盾的主要方面与次要方面，抓住重点，才能有效地开展工作。比如湖北市场，由于网络很熟，开发进医院可能相对比较容易，但临床跟进比较缺乏，所以，下一步的重点就要适当向临床上倾斜，包括招聘临床工作人员等;而湖南市场相对来说，医院开发力量较弱，所以在招聘人员的时候，必须考虑到开发能力和临床维护能力都很强的人。不同的市场，不同的环境，需要采取不同的策略。
在市场推广方面一定要抓住一个中心，结合主要与次要矛盾，有效避免东一榔头，西一棒槌的事情发生。
带金KTV销售是目前市场上普遍应用的主要手段，但绝对不是唯一的手段。从医药行业发展的趋势来看，只有能为医生全方位提供解决方案，专业化、学术化才是未来的方向。只有综合运用这些手段，抢占先机，才能走在别人的前面。所以，现阶段首先必须从意识上上升到一种高度，体现出专业化、规范化的形象，有效整合各种资源和方法，有系统、有计划地去做市场推广，通过正确的市场策略的运用，来达到建设队伍、营建网络的目的。
5、物流管理一是货物风险的问题，各省级KTV销售部必须注意政策性风险和窜货的风险，加强风险管理的意识，做到预先统筹，以避免临时抓瞎。
再一个就是货物周转率，必须时刻与经销商、医院进行沟通，随时了解它们的存货状况，发现问题，找到问题产生的原因，及时采取办法加以解决。
三、明确目标，分解任务
各省级KTV销售部在进行目标分解的过程中，既不要保守，也不要画饼充饥，要本着实事求是、务实的态度，用经验值和科学相结合的方法，确定每个区域合理的、可实现的目标。
在目标确定之后，分解到人，到医院，到每季度、每月、每天。在这里，要强调贯彻“事事落实，事事督导”这八个字，事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到时间;事事督导就是要实行财务督导、层层督导和相互督导。通过加强过程的管理和监控，来确保目标的达成。
